¿Qué es CRO y por qué debería interesarte?

CRO, Conversion Rate Optimization u Optimización de Conversiones, se refiere a un enfoque en el que se recopila datos para comprender cómo los cambios en un sitio web afectarán a sus visitantes y, por lo tanto, que tan propensos son a registrarse, suscribirse o realizar una compra.

A estas acciones que deseamos que un usuario realice en un sitio web las llamamos conversiones.

En este post comprenderás qué es la Optimización de Conversiones y conocerás algunos de sus elementos básicos.

Primero queremos definir qué es CRO y explicar lo que puede hacer por un negocio.

  • Identificar las habilidades que necesitas para llevar acabo un proceso de optimización de conversiones.
  • Organizar su proceso de optimización de conversión, para que pueda comenzar de inmediato.
  • Vamos a conocer los tipos de experimentos que puede hacer para optimizar, porque es mucho más que pruebas AB.

¿Por qué CRO?

Todos los días estás lanzando campañas, rediseños de sitios web, nuevos sitios web, micrositios, campañas publicitarias, embudos, todas estas cosas tienen el potencial de funcionar bien para ti o sorprenderte con un impacto negativo.

El objetivo del CRO es asegurarse de que lances eso productos sabiendo que van a tener éxito.

Sesgos

Puede ver aquí mismo, aquí hay una lista de los sesgos más comunes, es numerosa.

Pero hay algunos con los que probablemente esté familiarizado.

Está el sesgo de conformación, que dice, solo prestarás atención a las cosas con las que está de acuerdo o que cree que son buenas. Tiene un tamaño de muestra pequeño, un tamaño de muestra de uno.

Sesgo de novedad, cosas que son geniales. Tienden a captar nuestra atención y hacernos pensar que van a funcionar. A menudo no lo hacen. Así que estas son las cosas que queremos sacar del camino y los datos y la ciencia lo hacen por nosotros.

Nos ayuda a asegurarnos de que no estamos tomando decisiones basadas en en lo que creemos, sino en lo que nuestros clientes y nuestros prospectos realmente quieren.

Beneficios

Los beneficios de CRO comienzan con, y esta es la forma en que generalmente lo presentamos, como wow,

  • vas a tendrás más crecimiento,
  • vas a tener más suscriptores,
  • vas a vender más productos,
  • vas a tener más de lo que quieras de tu presencia digital,

Pero la importancia de CRO realmente es mucho más profunda y es mucho más importante Cuando tomamos un mala decisión que nos aleja de lo que realmente quieren nuestros clientes, perdemos una serie de cosas. Primero que todo, perdemos el tiempo y podemos encontrarnos a mitad de año, muy por detrás de nuestro objetivo de marketing, porque hemos tenido un par de pérdidas en el camino.

El CRO nos ayuda a lanzar más productos y servicios que van a funcionar y a mejorar los que tenemos.

El CRO se trata de ideas y no de pruebas. La cantidad de ideas es virtualmente infinita pero las pruebas que podemos hacer son limitadas.

Podemos entrar a Google Analytics y ver qué páginas no están funcionando y comenzar a lanzar ideas de por qué y de cómo solucionarlo. Tu tendrás ideas, tu equipo tendrá ideas, a eso se sumarán las ideas de tu jefe y las ideas que te le robes a tu competencia yo a los líderes del mercado. Si, eso son muchas ideas. Y lo peor es que la mayoría de esas ideas buscarán la forma de abrirse paso hasta esa landing page o sitio web. Sin saber de antemano si iban a funcionar y lo más seguro es que muchas terminen creando el efecto contrario al deseado.

La prueba irrefutable de una comunicación efectiva es la conversión. Es el máximo voto de aprobación a tu argumento

Alien Martínez

Hay tres aspectos fundamentales en CRO:

  • Tener buenas ideas
  • Aumentar el tamaño de la muestra
  • Aumentar la calidad de la muestra (sujetos que son el público objetivo)

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